不符合退貨標準注意事項

為保障每位顧客的購物權益及商品品質，退回商品將依實際狀況進行確認。

如商品因消費者之故意或過失，於合理檢查商品所必要的範圍外，產生毀損、滅失、變更或其他價值減損情形，相關退貨權益將依消費者保護法及實際商品狀況判斷。

**提醒您：**網路購物依法享有7日解除契約權，但「7日解除契約權」並非試用期。建議收到商品後先確認款式、尺寸、數量及商品狀況，確認無誤後再使用、清洗或加工商品，以保障您的退貨權益。

Q：哪些情況屬於正常製程，而非商品瑕疵？

帆布及印花商品具有材質與製程上的自然差異，以下情況在合理範圍內，通常屬於正常製程現象，並非商品瑕疵：

• 少量線頭、回縫或收線痕跡

• 極小範圍的布料或印染色差

• 合理範圍內的尺寸誤差

• 因螢幕、裝置設定不同所產生的顏色差異

• 因布料特性造成的紋理、厚薄或觸感差異

• 特殊縫製工法所產生的些微痕跡

• 新品布料或染劑可能產生的些微氣味，經通風後通常會逐漸散去

• 印花商品於合理範圍內的些微印染不均、細微膠印痕跡或小範圍色斑

以上情況若未影響商品的正常使用功能或整體品質，通常屬於製程或材質特性。

如您收到商品後發現有疑似瑕疵，請先聯繫客服並提供商品照片或影片，我們將協助確認。

Q：哪些情況可能影響退貨權益？

以下情形可能因已超出合理檢查商品所必要的範圍，而影響退貨權益：

1. 商品已經下水清洗、長時間使用、穿戴或有明顯使用痕跡。

2. 商品因自行加工、裁剪、繡花、印製或其他修改而非原出貨狀態。

3. 商品因人為因素產生明顯污漬、異味、破損或其他影響商品價值之情形。

4. 商品或其附屬配件因消費者因素遺失、毀損，致無法恢復原狀。

5. 活動贈品或隨附配件因消費者因素遺失或無法完整退回。

6. 商品因消費者故意或過失造成價值減損，且已超出合理檢查商品所必要的範圍。

7. 商品屬依法得排除7日解除契約權之特殊商品，並已於購買前明確告知消費者。

※ 商品是否符合退貨條件，將依實際商品狀況及相關法規個案判斷。

※ 商品吊牌、標籤或包裝若因檢查商品之必要而拆開，不會僅因拆封本身即當然喪失7日解除契約權；但若因消費者行為造成商品價值減損，則依實際情況判斷。

※ 退貨代碼之有效期限為物流系統的操作期限，與法定7日解除契約期間不同。若退貨代碼逾期失效，請重新聯繫客服申請新的退貨方式。

Q：哪些情況不屬於商品瑕疵？

以下情況若在合理範圍內，通常屬於材質或製程特性，並非商品瑕疵：

• 少量線頭、回縫及收線

• 合理範圍內的尺寸誤差

• 布料紋理、厚薄及觸感差異

• 螢幕顯示造成的色差

• 新品布料或染劑的些微氣味

• 印花細微色差或合理範圍內的印刷不均

• 小範圍且不影響正常使用的印染痕跡

若您對收到的商品狀況有疑慮，歡迎先聯繫客服，我們會協助確認是否屬於正常製程或商品瑕疵。

Q：非瑕疵商品範例

以下圖片為常見製程差異示意：

• 線頭、回縫收線

• 尺寸誤差

• 布料紋理差異

• 印花細微色差

• 螢幕色差

• 染劑氣味

• 輕微印刷不均

上述情況若屬合理範圍，通常屬於商品材質或製程特性。

若您收到商品後對商品狀況有疑慮，請先聯繫客服，我們會協助確認。