售後服務｜After Service

如果您有任何問題，都可以：

• 點右下角官方 LINE 私訊我們
• 或寫信到：finiteedit@gmail.com

收到瑕疵商品怎麼辦？

若收到瑕疵／錯誤商品，請先不要擔心，我們會盡快協助您處理。
也請先保留完整包裝，並於收到商品後盡快與我們聯繫。

收到商品後，請先這樣做

※ 建議拆封包裹時全程錄影，以保障雙方權益。

錄影內容建議包含：

・包裹外箱狀態
・拆封過程
・商品與內包裝內容物

※ 若發現商品瑕疵，請協助提供：

・瑕疵細節照片
・訂單資訊
・會員姓名
・聯絡方式

並保留以下完整內容：

・商品本體
・吊牌
・夾鏈袋／防塵袋
・所有附屬包裝與配件

再透過官方 LINE 或客服信箱與我們聯繫，我們將盡快協助處理。

想退貨，怎麼退？可以換貨嗎？

※ 目前僅提供「退貨服務」，暫無提供直接換貨服務。

※ 若您需要更換尺寸、款式或其他商品，請於退貨完成後重新下單選購。

※ 為避免熱門商品售完，建議可先重新下單保留商品庫存。

運費說明與退款方式

※ 若因商品瑕疵或寄送錯誤需辦理退貨，商品請依客服提供方式寄回。

※ 自行寄回商品之運費，本公司將補貼最高 NT$60（本島、離島），實際補助金額將依超商寄件金額為準。

※ 若退款方式需採銀行匯款，請於退貨申請時一併提供：

• 銀行代號
• 銀行帳號
• 戶名

以利後續退款作業安排。

※ 收到退回商品並確認商品狀態無誤後，將依序安排退款作業。

退貨申請方式

📲 申請退貨前，請先加入官方 LINE。

並提供以下資訊：

• 欲退貨商品
• 退貨原因／問題狀況
• 訂單資訊

客服確認後，將提供您退貨條碼／退貨代碼與後續退貨流程說明。

超商退貨代碼怎麼使用？有期限嗎？

退貨申請確認後，我們會提供您一組「超商退貨代碼（12 碼）」。

請於收到退貨代碼後 4 天內，至指定超商完成退貨寄件。

※ 若超過期限未完成寄件，退貨代碼將自動失效，恕無法重新補發，需重新申請退貨流程。

可受理退換貨之商品條件

為保障您的退換貨權益，退回商品需符合以下條件：

※ 商品需為全新未使用狀態。

※ 商品吊牌、商標需保持完整，未剪除或拆除。

※ 商品不得有以下情況：

• 明顯使用痕跡
• 污漬／異味
• 下水清洗
• 人為損壞
• 修改加工

※ 商品附屬包裝（如夾鏈袋、防塵袋、贈品等）需一併完整退回。

組合商品／活動優惠注意事項

※ 若為優惠組合商品，退貨後未達原活動件數，保留商品將恢復原價計算，差額將自退款中扣除。

※ 若訂單含滿額贈禮，退貨後未達活動門檻，贈品需保持全新未拆封並一併退回。

※ 若未退回贈品，本公司將依贈品原價自退款金額中扣除。

※ 若退貨後訂單剩餘金額未達免運門檻，原訂單出貨運費將自退款金額中扣除。

（超商運費為 NT$65，無需於包裹內額外放入現金）

不受理退貨之情況

※ 商品已有明顯使用痕跡。

※ 商品污損、破損、下水清洗或加工修改。

※ 商品狀態影響二次銷售。

※ 商品包裝或配件不完整。

※ 超過鑑賞期提出申請。

※ 若退回商品狀態與退貨規範明顯不符，本公司有權拒絕該次退貨申請，並視商品狀況酌收商品售價 50% 之整新處理費。

惡意退貨與異常交易提醒

※ 若同一帳號多次無故退貨、惡意退貨、影響庫存與物流作業，或違反本店訂購與退貨規範，本公司有權：

・暫停或終止會員資格
・限制部分或全部購物權限
・列入異常交易名單
・拒絕後續交易服務

退款流程說明

① 您完成超商寄件／自行寄回商品。

② 本店收到退貨包裹後，將確認商品狀態。

③ 商品確認無誤後，將透過 E-mail 或官方 LINE 通知退款進度。

④ 退貨作業約需 7–10 個工作天（不含例假日）。

信用卡退款時間

※ 商品確認退貨完成後，退款將以銀行轉帳方式退還。

※ 請於申請退貨時提供：

・銀行代號
・銀行帳號
・戶名

以利退款作業安排。

※ 退款作業約需 7–14 個工作天（不含例假日），實際入帳時間仍依各銀行作業時間為準。

※ 完成下單即視同同意本店所有購物、配送、退貨與售後服務相關規範。

也謝謝您願意一起維護公平、友善的購物環境 ♡